Politique de remboursement

Vous pouvez annuler l’abonnement Pro à tout moment depuis Paramètres → Gérer l’abonnement, qui ouvre le Portail client Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez déjà payée : jusqu’à cette date, vous conservez l’accès Pro et le quota, et aucun autre prélèvement n’est effectué. La partie inutilisée d’une période n’est pas automatiquement remboursée en argent. À l’issue de la période payée, les données stockées pour votre compte sont supprimées 30 jours plus tard, avec deux notifications, comme le décrivent les Conditions (§4) ; les certificats, les dossiers de preuves et les ancrages ne sont jamais supprimés.

Un crédit de réunion est consommé lorsque le bot d’enregistrement rejoint votre appel. Si le bot a rejoint l’appel et que la session échoue ensuite de notre côté (le bot est interrompu, ou reste silencieux au-delà du seuil de surveillance), le crédit est restitué automatiquement à votre quota mensuel, et le panneau de session ainsi que le courriel de notification l’indiquent. Il s’agit d’un crédit de quota, et non d’un remboursement en argent : aucune réunion ne vous est facturée pour notre défaillance.

Toute autre demande (un paiement que vous n’aviez pas l’intention d’effectuer, un prélèvement en double, un problème que cette page ne couvre pas) est traitée au cas par cas à hub@witup.ai. Il n’existe pas de flux automatisé de remboursement en argent au sein du produit : une personne lit votre message et répond avec un motif, dans tous les cas. Les droits légaux qui s’appliquent à vous ne sont pas affectés par cette page.