Política de reembolsos

Puedes cancelar la suscripción Pro en cualquier momento desde Ajustes → Gestionar suscripción, que abre el Portal de clientes de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado: hasta esa fecha conservas el acceso y la cuota de Pro, y no se realiza ningún cargo adicional. La parte no utilizada de un periodo no se reembolsa automáticamente en dinero. Cuando termina el periodo pagado, los datos almacenados de tu cuenta se eliminan 30 días después con dos avisos, como describen los Términos (§4); los certificados, los paquetes de evidencia y los anclajes nunca se eliminan.

Un crédito de reunión se consume cuando el bot de grabación se une a tu llamada. Si el bot se había unido y la sesión falla después por nuestra parte (el bot se interrumpe o deja de responder más allá del umbral de vigilancia), el crédito se devuelve automáticamente a tu cuota mensual, y el panel de la sesión y el correo de notificación lo indican. Es un crédito de cuota, no un reembolso de dinero: no se te cobra una reunión por nuestro fallo.

Cualquier otra solicitud (un pago que no pretendías hacer, un cargo duplicado, un problema que esta página no cubre) se atiende caso por caso en hub@witup.ai. No existe un flujo automatizado de reembolso de dinero dentro del producto: una persona lee tu mensaje y responde con un motivo, en cualquier caso. Los derechos legales que te corresponden no se ven afectados por esta página.